Note legali

Condizioni generali di vendita

M'OUD Switzerland GmbH · In vigore dal 26 settembre 2026. La versione inglese è disponibile su /pages/agb, quella tedesca su /de/pages/agb. In caso di divergenze tra le versioni linguistiche, per la clientela in Svizzera fa fede la versione tedesca, per la clientela internazionale quella inglese.

Panoramica

Il sito www.moud.swiss è gestito da M'OUD Switzerland GmbH, Tösstalstrasse 14, 8483 Kollbrunn, Svizzera. Su questo sito «noi», «ci» e «nostro» si riferiscono a M'OUD Switzerland GmbH. La società è iscritta nel registro di commercio del Canton Zurigo con il numero IDI CHE-215.784.601.

Visitando il nostro sito e/o acquistando un prodotto, accettate le presenti condizioni generali di vendita («CGV»). Esse si applicano a tutte le persone che utilizzano il sito.

1. Campo d’applicazione

Le presenti CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati su www.moud.swiss. Condizioni divergenti si applicano solo se le abbiamo espressamente accettate per iscritto.

2. Partner contrattuale

M'OUD Switzerland GmbH
Tösstalstrasse 14, 8483 Kollbrunn, Svizzera
IDI CHE-215.784.601 · Registro di commercio del Canton Zurigo
E-mail: info@moud.swiss
Telefono: +41 79 904 44 25

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce un’offerta vincolante. Il contratto di compravendita è concluso non appena confermiamo il vostro ordine per e-mail o spediamo la merce. Cliccando su «Effettua l’ordine» effettuate un ordine vincolante.

Se un prodotto non è più disponibile tra la ricezione e la conferma dell’ordine, vi informiamo immediatamente e rimborsiamo i pagamenti già effettuati.

4. Prezzi e imposte

I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) per la clientela in Svizzera, in dirham degli Emirati (AED) per la regione del Golfo e in dollari statunitensi (USD) per la clientela internazionale. Fa fede il prezzo indicato al momento dell’ordine.

IVA svizzera: M'OUD Switzerland GmbH non è assoggettata all’IVA ai sensi dell’art. 10 cpv. 2 lett. a della legge federale concernente l’imposta sul valore aggiunto (LIVA), poiché la cifra d’affari annua è inferiore alla soglia di CHF 100’000. Non viene indicata né riscossa alcuna IVA.

IVA negli Emirati Arabi Uniti: la società non è registrata ai fini IVA negli Emirati Arabi Uniti (cifra d’affari inferiore a AED 375’000). Gli ordini verso la regione del Golfo sono evasi senza IVA.

5. Modalità di pagamento

Sono disponibili le seguenti modalità di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal
• TWINT (clientela in Svizzera, se attivato)
• USDC (stablecoin / criptovaluta)

Il pagamento è autorizzato e addebitato al completamento dell’ordine. Per gli articoli in preordine si applicano le disposizioni del punto 7.

6. Consegna e spedizione

Zone di consegna: consegniamo:

• in Svizzera (tutti i cantoni)
• nell’Unione europea
• in tutti gli altri paesi, inclusa la regione del Golfo: Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Oman, Bahrein

Spese di spedizione:

• Svizzera: sempre gratuita, senza importo minimo
• Unione europea: gratuita da CHF 300. Al di sotto, M'OUD si assume la metà delle spese di spedizione
• Resto del mondo: gratuita da CHF 600. Al di sotto, M'OUD si assume la metà delle spese di spedizione

Le spese di spedizione effettive sono indicate nel checkout prima del pagamento.

Eccezione: nell’ambito dell’attuale campagna di preordine, il Discovery Set viene consegnato gratuitamente anche negli Emirati Arabi Uniti.

Tempi di consegna (articoli disponibili): Svizzera 3–5 giorni lavorativi, Unione europea 4–7 giorni lavorativi, resto del mondo 5–10 giorni lavorativi. Spedizione con DHL, assicurata e tracciata. Per gli articoli in preordine si applicano le disposizioni del punto 7.

Dogana e importazione: gli invii sono sdoganati con dichiarazione Swiss Made. Per le consegne al di fuori della Svizzera, eventuali dazi, imposte o tasse d’importazione sono a carico del destinatario.

7. Preordini

Gli articoli contrassegnati come «Preordine» sono prodotti in micro-lotti e spediti alla data di consegna prevista indicata sulla pagina del prodotto.

7.1 Ordini misti: se un ordine contiene articoli disponibili e articoli in preordine, l’intero ordine viene spedito insieme non appena il preordine è evaso. Su richiesta spediamo in due invii — scriveteci a info@moud.swiss.

7.2 Annullamento: i preordini possono essere annullati gratuitamente in qualsiasi momento prima della spedizione. Il rimborso avviene entro 10 giorni lavorativi sul mezzo di pagamento originale.

7.3 Mancata produzione: se un articolo preordinato non può essere prodotto entro la data indicata, vi informiamo immediatamente per e-mail. Potete accettare una nuova data di consegna o richiedere il rimborso integrale entro 10 giorni lavorativi.

7.4 Ritardo superiore a 30 giorni: se la consegna subisce un ritardo di oltre 30 giorni rispetto alla data originariamente indicata, potete recedere dal contratto con effetto immediato e ricevere il rimborso integrale.

7.5 Edizioni limitate numerate: per le edizioni limitate numerate (ad es. Oud Amal Extrait Intense CH, 1’000 flaconi numerati a mano; Oud Amal Extrait Intense UAE Drop, 500 flaconi), i numeri sono assegnati nell’ordine di ricezione degli ordini. Un numero specifico può essere garantito solo con conferma scritta.

7.6 Mercati di preordine: i preordini sono attualmente consegnati in Svizzera e nella regione del Golfo. Accettiamo preordini da altri mercati su richiesta — scriveteci a info@moud.swiss.

8. Resi, recesso e rimborsi

Termine di reso — 14 giorni: potete restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che siano soddisfatte le condizioni di reso indicate di seguito. Questo termine vale in modo uniforme per tutti i mercati. Per i consumatori domiciliati nell’Unione europea corrisponde al diritto legale di recesso di 14 giorni senza indicazione dei motivi. È richiesta una prova d’acquisto.

Condizioni di reso — il prodotto deve essere:

• non aperto — il sigillo di protezione deve essere intatto
• non utilizzato — non spruzzato, applicato o testato in alcun modo
• integro — senza graffi, ammaccature, segni, impronte o usura su flacone, imballaggio, scatola o stampati
• nell’imballaggio originale — con tutti gli inserti, i certificati, le carte numerate, i nastri, i sigilli e le scatole esterne

Gli articoli che non soddisfano queste condizioni vengono rifiutati e rispediti a vostre spese, senza rimborso.

Spese di reso: le spese di reso sono a vostro carico. Raccomandiamo vivamente una spedizione assicurata e tracciata — non rispondiamo di articoli persi o danneggiati durante il reso. Eccezione: se il reso è dovuto a un difetto da parte nostra o a una consegna errata, ci assumiamo integralmente le spese di reso.

Come annunciare un reso: scrivete a info@moud.swiss indicando il numero d’ordine. Riceverete le istruzioni per il reso entro 2 giorni lavorativi. Vi preghiamo di non spedire nulla prima di averle ricevute — non possiamo accettare resi non annunciati.

Indirizzo di reso: M'OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Svizzera.

Esclusi dal reso:

• profumi aperti o utilizzati (prodotti igienici secondo il diritto svizzero ed europeo)
• articoli su misura o personalizzati
• carte regalo e buoni Discovery
• articoli in preordine dopo la spedizione (annullamento secondo il punto 7.2 possibile solo prima della spedizione)

Edizioni limitate — nessuno scambio: per le edizioni limitate lo scambio è escluso a causa della disponibilità limitata. In caso di difetti fondati, inviate foto e descrizione a info@moud.swiss.

Danni e difetti: vi preghiamo di controllare l’ordine al ricevimento. Difetti, danni di trasporto o consegne errate devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.

Rimborso: i rimborsi approvati sono effettuati entro 10 giorni lavorativi sul mezzo di pagamento originale. L’elaborazione da parte della vostra banca può richiedere altri 3–5 giorni.

9. Riserva di proprietà

La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto.

10. Buoni e carte regalo

I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta nel periodo indicato e non sono cumulabili con carte regalo. Il buono Discovery è valido 37 giorni dall’emissione, può essere utilizzato solo per l’acquisto di un flacone della Essenceline o della Signature Line e non è trasferibile. Le carte regalo non sono trasferibili e non sono convertibili in denaro.

11. Protezione dei dati

I vostri dati personali sono trattati conformemente alla nostra informativa sulla protezione dei dati. Si applicano la legge federale riveduta sulla protezione dei dati (nLPD) e, per la clientela nell’UE, il regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD).

12. Responsabilità e garanzia

Si applicano le disposizioni di legge. Rispondiamo unicamente dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. In caso di negligenza lieve rispondiamo solo della violazione di obblighi contrattuali essenziali e solo del danno tipico e prevedibile. La responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti o mancato guadagno è esclusa nella misura consentita dalla legge.

13. Risoluzione delle controversie

Clientela nell’UE: la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un organo di conciliazione per i consumatori.

Clientela in Svizzera: le controversie sono di competenza dei tribunali ordinari secondo il punto 14.

14. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto. Il foro competente esclusivo è Zurigo, Svizzera.

15. Lingua

Le presenti CGV sono disponibili in inglese, tedesco, francese, italiano e arabo. Per la clientela internazionale fa fede la versione inglese, per la clientela in Svizzera quella tedesca. In caso di contraddizioni o questioni interpretative prevale la versione linguistica del rispettivo mercato.

16. Clausola salvatoria

Qualora singole disposizioni delle presenti CGV fossero o diventassero in tutto o in parte nulle, inapplicabili o inefficaci, la validità delle restanti disposizioni non ne sarebbe pregiudicata. La disposizione invalida è sostituita dalla disposizione valida che si avvicina maggiormente al suo scopo economico.

17. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. La versione attuale è disponibile su www.moud.swiss/it/pages/agb. Per gli ordini già effettuati vale la versione in vigore al momento dell’ordine.

18. Contatto

M'OUD Switzerland GmbH
Tösstalstrasse 14, 8483 Kollbrunn, Svizzera
E-mail: info@moud.swiss
Telefono: +41 79 904 44 25
IDI: CHE-215.784.601

Versione: 26 settembre 2026