Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

M'OUD Switzerland GmbH · Gültig ab 26. September 2026. Die englische Fassung finden Sie unter /pages/agb. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen gilt für Kundinnen und Kunden in der Schweiz die deutsche Fassung, für internationale Kundinnen und Kunden die englische.

Übersicht

Die Website www.moud.swiss wird betrieben von der M'OUD Switzerland GmbH, Tösstalstrasse 14, 8483 Kollbrunn, Schweiz. «Wir», «uns» und «unser» bezeichnen auf dieser Website die M'OUD Switzerland GmbH. Die Gesellschaft ist im Handelsregister des Kantons Zürich eingetragen unter UID CHE-215.784.601.

Mit dem Besuch unserer Website und/oder dem Kauf eines Produkts stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») zu. Diese AGB gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer der Website.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über www.moud.swiss. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Vertragspartner

M'OUD Switzerland GmbH
Tösstalstrasse 14, 8483 Kollbrunn, Schweiz
UID CHE-215.784.601 · Handelsregister Kanton Zürich
E-Mail: info@moud.swiss
Telefon: +41 79 904 44 25

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder die Ware versenden. Mit dem Klick auf «Bestellung aufgeben» geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.

Ist ein Produkt zwischen Bestelleingang und Bestätigung nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück.

4. Preise und Steuern

Die Preise werden für Kundinnen und Kunden in der Schweiz in Schweizer Franken (CHF), für die GCC-Region in VAE-Dirham (AED) und international in US-Dollar (USD) angezeigt. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

Schweizer Mehrwertsteuer: Die M'OUD Switzerland GmbH ist gemäss Art. 10 Abs. 2 lit. a des Bundesgesetzes über die Mehrwertsteuer (MWSTG) nicht mehrwertsteuerpflichtig, da der Jahresumsatz unter der Schwelle von CHF 100'000 liegt. Es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen oder erhoben.

Mehrwertsteuer VAE: Die Gesellschaft ist in den Vereinigten Arabischen Emiraten nicht mehrwertsteuerpflichtig registriert (Umsatz unter AED 375'000). Bestellungen in die GCC-Region werden ohne Mehrwertsteuer abgewickelt.

5. Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay)
• Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• PayPal
• TWINT (Kundinnen und Kunden in der Schweiz, sofern aktiviert)
• USDC (Stablecoin / Kryptowährung)

Die Zahlung wird bei Abschluss der Bestellung autorisiert und belastet. Für Vorbestellartikel gelten die Bestimmungen in Ziffer 7.

6. Lieferung und Versand

Liefergebiete: Wir liefern in:

• die Schweiz (alle Kantone)
• die Europäische Union
• alle übrigen Länder, einschliesslich der GCC-Region: Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Oman, Bahrain

Versandkosten:

• Schweiz: immer versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert
• Europäische Union: versandkostenfrei ab CHF 300. Darunter übernimmt M'OUD die Hälfte der Versandkosten
• Übrige Welt: versandkostenfrei ab CHF 600. Darunter übernimmt M'OUD die Hälfte der Versandkosten

Die effektiven Versandkosten werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt.

Ausnahme: Im Rahmen der laufenden Vorbestellaktion wird das Discovery Set auch innerhalb der Vereinigten Arabischen Emirate versandkostenfrei geliefert.

Lieferzeiten (Lagerartikel): Schweiz 3–5 Werktage, Europäische Union 4–7 Werktage, übrige Welt 5–10 Werktage. Versand mit DHL, versichert und mit Sendungsverfolgung. Für Vorbestellartikel gelten die Bestimmungen in Ziffer 7.

Zoll und Einfuhr: Sendungen werden mit Swiss-Made-Deklaration verzollt. Bei Lieferungen ausserhalb der Schweiz trägt allfällige Zölle, Steuern oder Gebühren die Empfängerin oder der Empfänger.

7. Vorbestellungen

Als «Vorbestellung» gekennzeichnete Artikel werden in Kleinstchargen hergestellt und zum auf der Produktseite genannten voraussichtlichen Liefertermin versandt.

7.1 Gemischte Bestellungen: Enthält eine Bestellung Lager- und Vorbestellartikel, wird die gesamte Bestellung gemeinsam versandt, sobald die Vorbestellung erfüllt ist. Auf Wunsch versenden wir in zwei Teillieferungen — bitte schreiben Sie an info@moud.swiss.

7.2 Stornierung: Vorbestellungen können bis zum Versand jederzeit kostenlos storniert werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

7.3 Produktionsausfall: Kann ein vorbestellter Artikel nicht bis zum genannten Liefertermin hergestellt werden, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Sie können einen neuen Liefertermin akzeptieren oder innerhalb von 10 Werktagen die vollständige Rückerstattung verlangen.

7.4 Verzögerung über 30 Tage: Verzögert sich die Lieferung um mehr als 30 Tage über den ursprünglich genannten Termin hinaus, können Sie mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurücktreten und erhalten den vollen Betrag zurück.

7.5 Nummerierte limitierte Editionen: Bei nummerierten limitierten Editionen (z. B. Oud Amal Extrait Intense CH, 1'000 handnummerierte Flakons; Oud Amal Extrait Intense UAE Drop, 500 Flakons) werden die Nummern in der Reihenfolge des Bestelleingangs vergeben. Eine bestimmte Nummer kann nur mit schriftlicher Bestätigung zugesichert werden.

7.6 Vorbestellmärkte: Vorbestellungen werden derzeit für die Schweiz und die GCC-Region ausgeliefert. Vorbestellungen aus anderen Märkten nehmen wir auf Anfrage entgegen — bitte schreiben Sie an info@moud.swiss.

8. Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Rückgabefrist — 14 Tage: Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben, sofern die nachstehenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Diese Frist gilt einheitlich für alle Märkte. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union entspricht sie dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückgabebedingungen — das Produkt muss:

• ungeöffnet sein — das Schutzsiegel muss unversehrt sein
• unbenutzt sein — weder gesprüht, getupft, aufgetragen noch anderweitig getestet
• unbeschädigt sein — keine Kratzer, Dellen, Spuren, Fingerabdrücke oder Abnutzung an Flakon, Verpackung, Schachtel oder Drucksachen
• sich in der Originalverpackung befinden — mit allen Einlagen, Zertifikaten, nummerierten Karten, Bändern, Siegeln und Umkartons

Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden abgelehnt und auf Ihre Kosten ohne Erstattung an Sie zurückgesandt.

Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung — für auf dem Rückweg verlorene oder beschädigte Artikel haften wir nicht. Ausnahme: Beruht die Rücksendung auf einem Mangel unsererseits oder einer Falschlieferung, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig.

Rückgabe anmelden: Schreiben Sie an info@moud.swiss und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeanleitung. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor Sie diese Anleitung erhalten haben — unangekündigte Rücksendungen können wir nicht annehmen.

Rücksendeadresse: M'OUD Switzerland GmbH, Bramenring 19, 8302 Kloten, Schweiz.

Von der Rückgabe ausgeschlossen:

• geöffnete oder benutzte Parfums (Hygieneprodukte nach schweizerischem und EU-Recht)
• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
• Geschenkkarten und Discovery-Gutscheine
• Vorbestellartikel nach dem Versand (Stornierung gemäss Ziffer 7.2 nur vor dem Versand möglich)

Limitierte Editionen — kein Umtausch: Bei limitierten Editionen ist ein Umtausch aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit ausgeschlossen. Bei berechtigten Mängeln senden Sie bitte Fotos und eine Beschreibung an info@moud.swiss.

Schäden und Mängel: Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Mängel, Transportschäden oder Falschlieferungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung zu melden.

Erstattung: Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgeführt. Die Bearbeitung durch Ihre Bank kann weitere 3–5 Tage dauern.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

10. Gutscheine und Geschenkkarten

Aktionsgutscheine können nur einmal innerhalb des angegebenen Zeitraums eingelöst und nicht mit Geschenkkarten kombiniert werden. Der Discovery-Gutschein ist ab Ausstellung 37 Tage gültig, kann nur beim Kauf eines Vollflakons der Essenceline oder Signature Line eingelöst werden und ist nicht übertragbar. Geschenkkarten sind nicht übertragbar und nicht in bar auszahlbar.

11. Datenschutz

Ihre Personendaten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung bearbeitet. Es gelten das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie für Kundinnen und Kunden in der EU die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

12. Haftung und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Wir haften nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

13. Streitbeilegung

Kundinnen und Kunden in der EU: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Kundinnen und Kunden in der Schweiz: Streitigkeiten unterliegen den ordentlichen Gerichten gemäss Ziffer 14.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) und der Kollisionsnormen. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

15. Sprache

Diese AGB sind auf Englisch, Deutsch, Französisch und Arabisch verfügbar. Für internationale Kundinnen und Kunden ist die englische Fassung verbindlich, für Kundinnen und Kunden in der Schweiz die deutsche. Bei Widersprüchen oder Auslegungsfragen gilt die Sprachfassung des jeweiligen Marktes.

16. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchsetzbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen am nächsten kommt.

17. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die aktuelle Fassung ist unter www.moud.swiss/de/pages/agb abrufbar. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

18. Kontakt

M'OUD Switzerland GmbH
Tösstalstrasse 14, 8483 Kollbrunn, Schweiz
E-Mail: info@moud.swiss
Telefon: +41 79 904 44 25
UID: CHE-215.784.601

Stand: 26. September 2026